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小保险发挥大作用雪中送碳温暖民心

12月22日早上不到8点，冬日的寒风像往常一样呼呼吹过，街上的行人拉紧衣领匆忙路过，但不一样的是，北碚分公司蔡家客户服务管理站门口站着一位衣着朴实、憨态可掬的老人，手中还紧紧握着一样东西。他是谁呢？这么冷的天他为何一早在管理站门口出现？
“一不留心酿火灾，飞来横祸成负担”
事情还要回到12月8日那一天，家住蔡家横街的刘先生在家熬油，由于抽油烟机上平时积油过多，抽油烟机上的油滴入锅中，冷油遇热油，引燃了火苗，一下子油锅、燃气灶、抽油烟机、天然气表，纷纷被火吞噬，天花板也被熏得漆黑。好在刘先生第一时间关闭了厨房旁边燃气阀，并及时将火扑灭，避免造成更严重的后果。望着满屋的狼藉，刘先生一家很是心酸，虽说不上后果严重，但也给并不富裕的刘先生一家带来负担。
“贴心推荐获信任，绿色通道解民困”
当刘先生一家还沉浸在难过的情绪中，刘先生的女儿突然想起自己9月份在北碚分公司蔡家客户服务管理站营业厅过户时购买了一份燃气保险，于是刘女士立即致电蔡家管理站。，不到2小时，蔡家管理站维修工和太平洋保险公司人员先后赶到刘先生家中，管理站维修工为刘先生更换了损坏的气表，检查了现场有无火灾引起的天然气泄漏。，保险公司为刘先生开启绿色理赔通道，两个工作日内完成了定损理赔，赔偿用户3602.5元。
“客户笑嘻嘻，锦旗表心意”
文中开头那一幕，刘先生手中紧握的是印有“优质服务显爱心燃气保险暖人心”字样的锦旗，以此表达对蔡家客户服务管理站贴心服务的感谢。刘先生一再表示：“多亏买了燃气保险，弥补了我的财产损失”。刘先生的女儿也一再表示：“多亏当时过户时工作人员贴心推荐了经济实惠的燃气保险，当时自己本无购买之意，但工作人员站在用户的角度给我算了一笔安全账后，自己想到一年100元，每天几角钱，买个安心！”
作为关系国计民生的管理服务型企业，重庆燃气集团一直不忘“让用户安全用气”的初心，所以从去年起，遵循“客户自愿”原则，向客户推荐购买燃气保险，旨在让用户放心用气的同时多一份保障。