6月10日上午，仁和西里小区6栋12楼的一位客户粟先生特地来到中梁山公司，向该司赠送了一面内容为“优质服务显爱心，燃气保险暖人心”的锦旗。
    据悉， 5月30日下午16时许，粟先生家人在位于九龙坡区仁和西里小区6栋12楼的家里熬油时，粟先生由于头天上了通宵夜班正在熟睡。新购买的灶具和天然气供气充足，导致燃气火力比较大，突然火苗窜进锅里，而锅里正熬着油，火势一下就窜起来了，粟先生的家人见势被吓得不知所措，待反应过来并把正在熟睡的粟先生叫醒后，熬油的锅以及油烟机已经被烧毁，好在粟先生处理及时，才没有造成更大的损失。火扑灭之后，直到第二天粟先生才想起自己2020年8月份在燃气公司办理新通气时，经过前台工作人员推荐，购买了一份燃气保险，于是粟先生拨通保险公司和燃气公司的报案电话，向工作人员告知了自己家里头天发生火灾的事情。
    在接到报案后，太保寿险重庆分公司客服专员第一时间与客户取得了联系，并立即赶往仁和西里小区，对客户粟先生家中损失情况进行现场勘查，完善相关理赔资料后于当天中午提交给理赔部，太保寿险重庆分公司立即为粟先生开启了绿色理赔通道。于6月3日上午完成理赔定损，定损金额为5736.00元，并且当天下午理赔款就打到了粟先生的账上。粟先生获悉定损金额后，表示非常满意，对燃气保险十分认可。同时，粟先生对燃气公司及保险公司的及时处理进行了感谢，更感谢之前燃气公司前台工作人员的耐心推荐，购买了一份燃气保险，才让自己在此次事故中获得了保险公司的赔付，减轻了自己的损失。
    6月10日上午，粟先生向中梁山公司赠送了锦旗。在锦旗赠送现场，粟先生对中梁山公司总经理昝小青表示，对太保寿险重庆分公司提供的燃气保险理赔服务非常满意，更对重庆燃气集团提供的增值服务高度认可，并表示投保时间到期后自己将会续保。昝小青同志表示，本次突发燃气事故充分体现了燃气保险增值业务存在的价值和意义，它不仅弥补了客户的经济损失，也转移了燃气公司的责任风险，更体现了燃气保险作为民生保障的重要意义，并要求公司各部门要继续加强燃气保险的推广工作，为供区客户的人身财产安全增加保障。