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为民解忧办实事锦旗致谢显真情
---重庆燃气集团江北分公司“红岩燃小兵” 情系群众为民办事获点赞

        “真是太感谢你们了！”9月22日，江北区观音桥拓展大厦5-3的业主陈大爷再次来到重庆燃气集团江北分公司观音桥中心营业大厅，这次他带来了一面锦旗和一封感谢信，感谢、感激、喜悦之情溢于言表。
   “服务至上，民生为先。”“你们不仅解决了群众的‘烦心事’，更安抚了‘焦躁心’；不仅履行了职能职责，更传递了为民服务的信念。”陈大爷是这样在锦旗和感谢信上表达自己的谢意的。一面鲜红的锦旗、一封情感真挚的感谢信，承载的既是认可与肯定，也是赞许和信任。
        陈大爷是某企业的退休职工，其购置于拓展大厦的住宅十几年来一直处于出租状态，并未接通天然气，但现在由于各种原因又有了使用燃气的实际需求。手续好不好办？气源好不好找？管道怎么安装？......这都是横亘在面前的一系列难题。9月初，在来客户服务中心咨询报装和办理通气手续之前，他以为要经历漫长的流程、繁琐的步骤。尽管有所顾虑，但还是硬着头皮，怀揣着忐忑不安的心情步入了服务中心。哪能想到，收获的却是热情的接待、清晰的指引、简便的程序，不到一个小时即办理好了用气申请手续。
        为了及时解决客户的“急难愁盼”，江北分公司接件即办，第二天便成立由经营管理科牵头、观音桥服务中心协同的“红岩燃小兵”攻坚专班，立即开展相关工作，实地查勘、气表安装、管道安装、置换通气......竞在一天之内完成。重庆的9月天，“秋老虎”的威力不减，尽管是大汗淋漓、气喘吁吁，但“燃小兵”们没有一点懈怠，没有一句怨言，勤勤恳恳、兢兢业业是他们的工作状态，爱民益民、惠民利民是他们的心语心愿。其时，陈大爷一家见状送来了清凉饮料，他们也婉言谢绝。
        “我算是一名老党员了，是你们让我看到了‘全心全意为人民服务’‘不拿群众一针一线’的优良作风传承”递上锦旗和感谢信后，陈大爷紧紧握住工作人员的手，久久不愿放开，而这名工作人员胸前正佩戴着“红岩燃小兵”的徽章。